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您的满意 我的责任 |
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http://www.hzgreen.com 2003年3月31日 |
“我是下岗职工，这是4050项目，为什么不能办理……”，“我叫楼上居民都签字同意，能不能审批……”，在西湖环保分局经常有这样一幕出现，随着对餐饮业环保审批的进一步规范，因不符合要求而被否决的项目数量也逐渐增加，西湖环保分局近期内连续受理了几件此类投诉，且多为先期擅自投入建设和装修，来环保部门审批时因选址不当等原因而被否决。
虽经耐心解释后，妥善处理了这几件投诉，但是也给我们很多启示，公众对环保法律法规认识的不足，有关信息来源的缺乏，以及对从事餐饮服务行业的经验不足，往往导致业主盲目投资，尤其是社会弱势群体在再就业过程中对优惠政策认识的偏差，容易产生对环保部门否决项目的不理解。我们在严把审批关的同时，也应不断地向公众宣传有关法律法规，市环保局《关于进一步规范餐饮业环保审批的意见》出台后，一些新闻媒体对此进行了宣传报道，取得了一定的效果，许多投资者在消息见报后立即来我分局咨询有关事宜。我分局在环保员例会上也着重提到要充分发挥街道环保干部、社区环保员的作用，全面掌握辖区内商业点、生产经营场所情况。一旦发现有违反环保要求而擅自投资建设的情况，要及时向投资者和房主宣传有关规定，并立即通知环保分局，使环保分局能提前介入，避免不必要的损失。
西湖环保分局将结合“满意单位”的创建，进一步提高服务质量，做好新建项目受理咨询服务工作，对于否决项目做好解释工作以及提供转产的建议，做到让群众满意，让业主理解。
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